昆士兰银行（BOQ）近期宣布将进行大规模重组，作为其战略转型的一部分，目标是成为一家“更简洁、专业化的银行”。此次重组涉及裁减多达400个岗位、简化分销渠道，并将重点转向其商业银行部门。
主要变动与裁员
在2024年8月22日发布的市场更新中，BOQ确认将裁减多达400个岗位，这是其持续努力简化业务和优化运营的一部分。这一重组是在集团2024年4月发布的半年度业绩报告中宣布的，当时BOQ集团表示计划探索减少业务复杂性的途径。BOQ集团旗下还包括澳大利亚维珍银行（Virgin Money Australia）和ME Bank，目前正在进行重大变革，以增强其市场竞争力。
此次重组还包括将114家由业主管理的分行转为公司管理，BOQ将保留全部所有权。此外，银行正在大力投资其商业银行部门，新增多个专业银行职员岗位。截至2024–25财年上半年，已有10位专业人士加入团队，专注于健康、专业服务和农业等领域。这些专业岗位旨在为客户和经纪人提供包括设备融资、保险保费融资、经销商融资和薪酬扣除租赁在内的金融服务支持。
房贷策略调整与暂停经纪渠道业务
除了结构调整外，BOQ还决定从2024年8月31日起暂停通过经纪渠道发放新的住房贷款。这是BOQ二十年来第二次退出经纪渠道的住房贷款业务，之前在2004年曾退出，2012年又重新进入市场。
此次暂停被认为是暂时性的，银行正在将其经纪住房贷款渠道从昂贵的旧系统转移到更为简化的HLx数字平台。该平台旨在为经纪人和客户提供端到端的数字化体验。
BOQ表示，现有客户将继续获得全面支持，包括新的贷款选择。暂停不会影响ME Bank的经纪贷款业务，ME Bank仍然是BOQ集团多品牌战略的一部分。
战略重心转向商业银行业务
BOQ的战略转型还体现在其对商业银行部门的重新关注，银行认为在这一领域具有竞争优势。BOQ承诺在新增的商业银行岗位上进行实质性投资，以推动该领域的增长。其目标是扩大收入结构，向高价值市场细分领域倾斜，利用其在昆士兰的传统优势，并瞄准澳大利亚的增长走廊。
作为这一战略的一部分，BOQ计划通过为多个行业提供专业化金融服务，支持其客户和经纪人，这进一步表明银行致力于在商业银行和金融公司部门内实现高回报的专业化发展。
行业反应与批评
此次公告引发了争议。金融部门工会（FSU）对BOQ的裁员决定提出了批评，特别是在过去一年中银行已经裁减了250个岗位之后。FSU全国秘书长朱莉娅·安格里萨诺对这一连串的裁员举措表示担忧，并质疑银行的整体战略及其对员工和客户的潜在影响。
“银行需要公开他们的计划，因为员工不应遭受这种不断削减的待遇。他们到底削减了多少，最终对员工和客户的影响会是什么？”安格里萨诺说。她警告称，为了在2026年前实现2亿澳元的生产力提升目标，BOQ的职位削减将对员工和客户产生负面影响。
BOQ对员工关切的回应
BOQ的常务董事兼首席执行官帕特里克·阿洛韦承认，这些变化对长期任职员工来说是一个挑战。他保证，银行将与受影响的员工密切合作，确保在未来几个月内顺利过渡。“对整个组织的员工来说，这无疑将是一个困难时期，我们承诺将在这一过程中全力支持每个人，”阿洛韦表示。
结语
BOQ的近期决策反映了其向更为专业化的银行转型的战略调整。虽然此次重组旨在优化银行运营并提高股东回报，但也带来了重大挑战，尤其是在裁员和暂时退出经纪渠道的住房贷款业务方面。在银行应对这些变革的过程中，支持客户和员工的承诺将是确保成功转型的关键。